الإرجاع والاستبدال
السياسة
سياسة الإرجاع والاستبدال
في Ourinou، تبدأ تجربة التسوق الخاصة بك من لحظة تأكيد طلبك! نقدم سياسة إرجاع واستبدال بسيطة ومرنة لنجعل الأمور سهلة عليك.
متى يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
- لديك 3 أيام من استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال إذا غيرت رأيك.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات والعلامات مرفقة.
كيفية تقديم طلب؟
- تواصل معنا عبر واتساب: +971 50 112 3814
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- سيرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية بسرعة.
كيفية الحصول على استرداد؟
- ألغ خلال ساعتين من الطلب (قبل التأكيد) للحصول على استرداد كامل.
- سيتم معالجة الاسترداد خلال 20 يوم عمل من طلب الاسترداد.
- إذا تم شحن الطلب، سيتم خصم رسوم الشحن.
متى يمكنك الحصول على استبدال؟
- متاح إذا كان المنتج البديل متوفرًا في المخزون.
- تنطبق نفس شروط الإرجاع.
ما هي المنتجات غير القابلة للإرجاع؟
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المصنوعة لمناسبة معينة.
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
ماذا تفعل إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو خاطئًا؟
- تواصل معنا فورًا عبر واتساب. سنعطي الأولوية لحل المشكلة ونقدم أفضل حل.
باختصار:
في Ourinou، رضاك هو أولويتنا. سياسة الإرجاع الخاصة بنا هي وعد لاحترام وقتك وثقتك وحقوقك.